Lorsque vous travaillez le cuir, vous créez quelque chose de qualité durable. Chaque coupe, chaque point, chaque fioriture et chaque imperfection sont les détails qui vous obsèdent. Il ne s'agit pas seulement de faire : il s'agit de le faire bien.
Chez Tandy, nous partageons ce même respect de la qualité. C'est pourquoi nous avons une équipe dédiée à l'assurance qualité des produits que nous vendons. Chaque pièce de cuir est inspectée à la main et triée en fonction de nos normes de taille, de poids, de consistance du tannage et d'autres imperfections de caractère, telles que les marques, les marques, les trous et la couleur, pour chaque collection de cuir que nous proposons. Une fois inspecté, le cuir qui répond à nos normes est estampillé de notre sceau d'approbation d'assurance qualité.*
Que signifie l'assurance qualité pour nos clients ?
Cela signifie moins de temps à parcourir des tas de cuir et à chercher le parfait. Nous pensons que la recherche de cette pièce unique en son genre devrait être laissée à notre cuir de spécialité - et non à notre cuir de base. Cela signifie également la confiance de savoir que vous ne payez pas un prix élevé pour un produit de qualité inférieure.
Qu'arrive-t-il au cuir qui ne répond pas à nos normes ?
Ce n'est pas parce qu'il n'est pas parfait qu'il n'est pas adapté à un projet particulier. Les imperfections peuvent ajouter du caractère ou être faciles à contourner. Le cuir qui ne répond pas à nos normes d'assurance qualité pour notre cuir de première qualité est séparé et vendu sous un numéro d'article différent, où la sélection varie en qualité et le prix le reflète.
Comment savoir à quoi s'attendre du cuir que vous commandez en ligne ?
Bien que chaque pièce de cuir ait ses propres caractéristiques uniques, nous nous efforçons de vous fournir le cuir le plus cohérent disponible en ligne. Comme toujours, nous pensons à vous lors de la sélection de notre cuir, ce qui signifie que la cohérence est notre priorité absolue.
Nous visons également à vous fournir le plus de détails possible lors de vos achats en ligne. Vous pouvez trouver une image et une description pour chaque morceau de cuir, qui comprend la coupe, la couleur, le poids, la taille moyenne, etc.
Quelles sont mes options si le cuir que je commande ne répond pas à mes normes ?
1. Retournez l'article à l'entrepôt pour un remboursement après avoir demandé un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) à un représentant du service client.
2. Renvoyez l'article à votre magasin local pour un remboursement.
*Des exclusions peuvent s'appliquer.
